Vous trouverez ci-dessous des informations sur les douanes (droits) et les taxes. Si vous avez une question, s’il vous plaît contactez nous, nous sommes là pour vous aider.

Mon colis sera-t-il contrôlé par la douane?

Avant de passer une commande, veuillez vérifier les lois et réglementations de votre pays concernant les produits que vous souhaitez commander. Nous avons également fait un aperçu par pays au meilleur de nos connaissances, vous pouvez le retrouver ici. S’il est autorisé d’importer les produits dans votre pays et si vous pouvez les posséder sans licence, il n’y a pas de quoi s’inquiéter.

• Si le pays de destination est situé dans l’Union Européenne le colis ne sera pas contrôlé par les douanes, il passe immédiatement la frontière.
• Si le pays de destination est situé en dehors de l’Union européenne, il se peut que les douanes contrôlent le colis et l’ouvrent. Cependant, nous n’avons jamais constaté qu’un produit n’était pas autorisé à entrer dans le pays s’il était légal selon la loi.

Dois-je payer des droits de douane?

• Si le pays de destination est situé dans l’Union européenne, vous n’aurez pas à payer de droits de douane.
• Si le pays de destination est situé en dehors de l’Union européenne, vous devez souvent payer quelques pourcentages de la valeur de la commande en tant que droits d’importation aux autorités douanières. La procédure de paiement diffère d’un pays à l’autre : vous pouvez payer le montant par l’intermédiaire du livreur, au bureau de poste local ou en utilisant une demande de paiement que vous recevez par la poste ou par courrier électronique.

Qu’en est-il de la TVA (taxe sur la valeur ajoutée)?

• Si le pays de destination est situé dans l’Union européenne et si vous n’avez pas de numéro de TVA, vous nous paierez directement la TVA. Nous sommes situés aux Pays-Bas où le pourcentage de TVA est de 21%. Tous les prix indiqués sur notre site web incluent ces 21%. Sélectionnez votre pays dans le panier d’achat pour mettre à jour le pourcentage de TVA (afin qu’il corresponde au pourcentage de TVA de votre pays).
• Si le pays de destination est situé dans l’Union européenne et si vous disposez d’un numéro de TVA (vous commandez en tant qu’entreprise par exemple), vous pouvez saisir ce numéro dans le panier après avoir sélectionné le pays de destination. La TVA sera alors automatiquement déduite de votre commande, sauf si vous résidez aux Pays-Bas. 
• Si le pays de destination est situé en dehors de l’Union européenne, la TVA sera automatiquement déduite dès que vous aurez sélectionné ce pays de destination dans le panier d’achat. En effet, vous devrez payer la TVA aux autorités douanières ou fiscales de votre pays. Le pourcentage de TVA de votre pays sera appliqué. La procédure de paiement diffère d’un pays à l’autre : vous pouvez payer le montant par l’intermédiaire du livreur, à votre bureau de poste local ou en utilisant une demande de paiement que vous recevez par la poste ou par courrier électronique.

→ Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à prendre contact avec nous !